Ответы на частые вопросы наших покупателей
Где и как можно примерить, посмотреть очки вживую?
Примерить и посмотреть вживую любые очки вы можете в нашем салоне оптики в Шоу-Рум в Москве по адресу: Гончарный проезд 8/40. Часы работы магазина - указаны в левом верхнем углу сайта (рядом/под трубкой). Обратите внимание, что в интернет-магазине My-Optika представлены каталоги товаров различных брендов оправ и солнцезащитных очков. Если вы хотите примерить конкретные модели понравившихся очков с доставкой (до 4х моделей по Москве) - добавьте их в корзину и сделайте заказ. Всё просто!
Как выбрать и заказать очки (в том числе на примерку), если я не из Москвы?
В нашем каталоге товаров мы постарались предоставить максимально подробную информацию о размерах очков, подходящих формах лица, комплектации и других особенностях. Имея под рукой например ваши старые очки, вы можете сравнить размеры при помощи линейки с понравившейся моделью из каталога. Любую модель очков из каталога сайта - Вы можете заказать с доставкой на примерку (до 3 моделей) на дом/в офис (либо до ближайшего к вам пункта выдачи СДЭК) практически в любой регион России. Просто добавьте любые модели понравившихся очков в корзину и сделайте заказ, ЛИБО добавьте любую модель очков в свои "Желания" (Избранное) нажав возле названия товара на иконку сердечка , далее нужно перейти в "Избранное" (внизу меню сайта в сердечко) и там оформить заказ на примерку! Всё очень просто!
Есть ли у вас доставка по России?
Да, конечно! И она БЕСПЛАТНАЯ*. Мы отправляем заказы с наложенным платежом (оплата при получении) по всей России экспресс курьерской службой СДЭК, а так же в удаленные города и поселки с Почтой России. Сделать заказ можно через сайт или позвонив бесплатно по телефону: 8 (800) 775 78 14. * Более подробную информацию о доставке и тарифах вы можете прочитать в разделе "Доставка по России"
Заказал очки, их доставили, но очки мне не подошли - что делать?
В таком случае - Вы оплачиваете только стоимость за доставку. Если при получении товара надлежащего качества, он Вам не подошел по размеру, цвету или иной причине - услуга по доставке считается оказанной. Ее стоимость: По Москве в пределах МКАД - 300 руб., В регион России - согласно тарифу курьерской службы (с учетом стоимости обратной дороги на возврат).
То есть, если Вы отказываетесь от покупки товара при его получении и возвращаете товар, который Вам был доставлен, то стоимость доставки не возвращается и подлежит уплате, т.к. услуги курьера были оказаны в полном объеме.
Вы изготавливаете очки, вставляете линзы (с диоптриями или без)?
ДА. Мы производим установку очковых линз в оправы в нашей специализированной оптической лаборатории, имеющей лицензию на данный вид деятельности.
♦ Наши опытные мастера изготовят Вам любые очки: Ободковые, Рамочные, Винтовые, Втулочные, Спортивные очки,
Прогрессивные очки, Фотохромные очки (хамелеоны), Очки с поляризацией, Очки для вождения или для Компьютера. Мы также установим любые типы линз в вашу оправу (не важно купленную у нас или нет) по вашему рецепту!
♦ Выполняем окраску и установку диоптрийных линз без покрытий (в однотонные цвета или градиентом).
♦ Срок выполнения заказа: 3-4 рабочих дня! Изготовление по ГОСТ и гарантия на все очки, сделанные в нашем в магазине!
Узнать цены и все подробности можно в разделе - Изготовление очков и установка линз.
Можно ли изготовить солнцезащитные очки с диоптриями?
Да, это возможно, но есть технические ограничения. 1-ый способ: вы можете выбрать медицинскую оправу и заказать в нее тонированные (окрашенные) линзы, выбрав цвет по вашему вкусу. 2-ой способ: выбрать солнцезащитные очки, в которые технически можно установить диоптрические линзы (линзы в выбранных очках должны быть не крупными и не иметь сильной кривизны) - и заказать в них тонированные линзы с диоптриями. Обычно у марочных производителей очковой оптики заказ и производство тонированных линз занимает в среднем не менее 14 рабочих дней. Более быстрый вариант (5 рабочих дней) - заказать линзы NuPolar с поляризацией, но в ограниченной цветовой гамме (зеленые, коричневые, серые, затемнение - 80-85%).
Можно ли у вас в магазине проверить зрение?
ДА! В нашем салоне для вашего удобства работает Оптометрист - специалист по подбору и коррекции зрения. Перед приездом в наш салон - уточните график работы врача-оптометриста по телефону: +7 (499) 506 89 64. Мы с удовольствием поможем вам увидеть четко окружающий мир. Ваши глаза - это Ваше здоровье!
Как быстрее и лучше к вам добраться?
Быстрее всего на метро, мы находимся в шаговой доступности от метро Таганская (радиальная, 2 минуты пешком). Если Вы на автомобиле, посмотрите предварительно схему проезда в разделе "Контакты".
Нужной мне модели очков нет в каталоге, могу ли я ее заказать?
В данной ситуации вы можете позвонить нам: 8 (800) 775 78 14 (звонок бесплатный из любого места России!) или сделать запрос по email, с названием бренда и нужного вам артикула очков. Мы уточним поставляется ли это марка официально в Россию и есть ли в наличии интересующая вас модель. Обычно цену и наличие удается узнать в течении нескольких часов в рабочее время.
Не могу найти интересующие меня очковые линзы?
В нашем каталоге представлены "складские" позиции очковых линз большинства марочных производителей оптики. На практике это лишь 10% от возможного ассортимента, который предлагают марочные производители линз. Остальной ассортимент попадает в категорию "рецептурные линзы", которые заказываются и производятся индивидуально для вас на Европейских производствах. Для заказа таких линз, вам нужно связаться с нашими менеджерами или отправить запрос с рецептом и интересующим видом линз на e-mail: info@my-optika.ru
Могу ли я оплатить заказ online?
Для того чтобы оплатить товар онлайн, вам нужно сначала оформить заказ через корзину на сайте. После этого с вами свяжется наш менеджер и подтвердит наличие нужно товара у нас в магазине или на складе. После подтверждения заказа, Вам будет выставлен счет для оплаты online.
Вы не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его через форму
(мы опубликуем ответ на ваш вопрос на этой странице, и отправим также ответ вам на эл/почту)
К сожалению, линзы не полируются. Мы можем запросить новые линзы у производителя именно к вашей модели. Для этого нужно будет фото очков и артикул, обычно его пишут на правой дужке очков. Напишите нам на почту info@my-optika.ru, приложите фото, пожалуйста
Да, в нашем магазине можно приобрести подарочные сертификаты номиналом 5000 и 10000 руб. Можно приобрести на необходимую сумму. Срок использования 1 год.
Возможно изготовить бифокальные фотохромные линзы у разных производителей, например, можем предложить линзы в индексе 1,5 от Carl Zeiss ( Германия), которые подойдут в полноободковую оправу. Стоимость таких линз составит 16200*2 = 32400 рублей за пару линз, срок изготовления 14 рабочих дней. Как более бюджетная альтернатива - линзы от Корейского производителя: Optimax 1,5 Bifocal Foto Grey HMC 4400*2 = 8800 рублей за пару.
Скидка действует в честь дня рождения для клиентов, которые уже что-то покупали. Для новых клиентов такой скидки нет. Однако сегодня запущена акция со скидкой на очки и мед оправы 20%, на линзы 15%. Скидка отражена на сайте.
Вы можете приобрести подарочный сертификат номиналом 5000 руб. и 10 000 руб. в нашем салоне или заказать доставку по Москве.
Данная модель снята с производства и заказать её невозможно.
Для оценки ремонта оправы нам нужно посмотреть фото или рассмотреть её в живую. Мы можем заказать для Вас заушник от производителя и заменить его или предложить «пайку» в месте излома. К сожалению, без фото или личного осмотра, не возможно оценить поломку.
Если Ваши линзы не подверглись до этого обработке и не обточены, то мы сможем установить их в нашу подходящую по параметрам оправу. Нужно знать диаметр линз, их индекс, ваш полный рецепт и размеры оправы.
Линзы Carl Zeiss 1,67 As DVP по вашему рецепту нужно будет ждать из Европы 14 рабочих дней. Линзы Seiko 1,67 As SCC на сегодняшний день есть в наличие на складе в Москве. Разметку на оправе мы сделаем, это обязательное условие для установки такого типа линз.
Из ассортимента нашего магазина максимально похожа модель Ray-Ban 2140 6113/30. Она имеет метализированный цвет оправы. Так же в похожей стилистике выполнены модели 2140 6111/69 и 2140 6110/19, они на нашем сайте не представлены и доступны только под заказ из Италии. Фото этих моделей сможем выслать на почту по запросу на нашу электронную почту info@my-optika.ru
К данной модели можно подобрать любую форму линз, которая вам понравится из ассортимента производителя. Если вам удобно, вы можете подъехать к нам в салон, подобрать форму и сразу заказать линзы. Если же вы проживаете в другом регионе, то просмотрите на нашем сайте категорию медицинских оправ Silhouette и пришлите ссылки на модели, где вам понравилась форма линзы. Мы закажем такую же или подберём подобную и вышлем вам. Так же можно просмотреть официальный сайт Silhouette.com и выбрать форму там, выслав нам ее 2-х значный (буквенный) или 4-х значный (цифровой) артикул.
Если вы подъедете в день работы мастера, то сможем сделать это в течение 10-15 минут, стоимость составит 500 руб. Мастер работает после нового года 5,6,8,10 января с 12 до 18.
Вставить обточенные линзы можно только в точно такую же оправу, как у вас была.
Установить линзы с тонировкой и вашими диоптриями возможно. Ориентировочно стоимость линз с тонировкой может в среднем варьироваться от 4000 руб за пару и до 25000руб. + работа по установке 1100-1900 руб в зависимости от типа оправы. Для предоставления более точной информации напишите нам на почту: info@my-optika.ru. В письме должно быть: 1) ваш рецепт 2) тип оправы (полноободковая, винтовая или на леске) 3) размеры ваших очков (данные можно взять с одного из заушников, производитель обычно прописывает эту информацию на внутренней стороне).